PAM JAYA Sabet Empat Penghargaan Bergengsi di The Best Indonesian Contact Center 2024

PAM JAYA Raih Empat Penghargaan di The Best Indonesian Contact Center 2024

Perusahaan Air Minum Perpipaan DKI Jakarta, PAM JAYA, berhasil meraih empat penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Indonesian Contact Center 2024. Pencapaian ini merupakan bukti nyata komitmen PAM JAYA dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, mengungkapkan bahwa penghargaan ini sejalan dengan visi perusahaan untuk mewujudkan kepuasan pelanggan yang optimal. Terima kasih kepada ICCA dan para juri atas pengakuan ini, ujar Arief dalam keterangan tertulis pada Rabu, 11 September 2024.

PAM JAYA terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui program LAPOR PAM. Program ini memotivasi semangat karyawan untuk memberikan pelayanan air bersih yang berkesinambungan, baik dari segi kualitas, kuantitas, maupun kontinuitas.

Arief menambahkan, PAM JAYA berkomitmen untuk meningkatkan kompetensi dan kapabilitas karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan dan masyarakat mendapatkan pelayanan yang memuaskan, tegasnya.

The Best Indonesian Contact Center 2024 bertujuan untuk menetapkan standar kualitas pelayanan dan kinerja operasional Contact Center. Lomba ini diikuti oleh 70 perusahaan dengan total 143 tim pada kategori Korporat, 107 tim pada kategori Teamwork, dan 614 peserta pada kategori Individu.

Kriteria penilaian kategori Korporat meliputi kreativitas program, pencapaian Key Performance Indicator, serta hasil implementasi program dan kolaborasi tim.